روش پرداخت هزینه سفارشات به چه صورت هست؟
کاربران برنز نوین می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود. در صورت تمایل به پرداخت وجه از طریق کارت به کارت از طریق ( واتساپ ، روبیکا و یا ایتا ) با شماره ۰۹۰۲۶۲۱۰۸۱۰ ارتباط برقرار کنید

تحویل سفارشات در برنز نوین چگونه هست؟
کالاهای غیر حجیم ( کوچک و متوسط ) در برنز نوین از طریق پست پیشتاز و برای سفارشات بالای ۳۰۰ هزار تومان به صورت کاملا رایگان برای مشتریان ارسال می گردد.سفارشات مشتریان ظرف مدت ۱ تا ۳ روز کاری تحویل پست می گردند و پس از ارسال کد پیگیری مرسوله پستی پیامک می شود .
 ارسال کالاهای حساس ، سنگین و حجیم :

 – اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد در شهر تهران به صورت کاملا رایگان ارسال می شود. برای شهرهای اطراف تهران نیز با وسیله نقلیه فروشگاه و با هزینه معقولی ارسال می شود.

– ارسال کالاهای حساس و حجیم به سایر استان ها از طریق باربری و به صورت پس کرایه انجام می شود. در ضمن ارسال تا درب باربری تهران به صورت رایگان و توسط فروشگاه انجام می شود. ( هزینه شهری دریافت نمی شود )

 کالاهای حساس، سنگین شامل :

 – میز تلویزیون
– بوفه و ویترین
– ساعت ایستاده
– آیینه و شمعدان
– میز تلفن و میز خاطره
– لوستر و آباژور
– ساعت دیواری
– محصولات دارای کاسه و بشقاب چینی
– کالاهای با وزن بیش از ۵ کیلوگرم
– تابلوفرش
– ساعت و شمعدان و …

 سفارشات باربری بین ۳ تا ۱۰ روز کاری ارسال خواهد شد. “این  مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد.”

 ارسال به کدام شهر ها از طریق برنز نوین امکان پذیر هست؟

تمام محصولات برنز نوین قابل سفارش و ارسال به تمام نقاط کشور می باشند .

شرایط و هزینه ارسال کالاهای بزرگ و سنگین در تهران و حومه چیست؟
اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین و حساس باشد در شهر تهران به صورت کاملا رایگان ارسال می شود. برای شهرهای اطراف تهران نیز با وسیله نقلیه فروشگاه و با هزینه معقولی ارسال می شود.

چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند؟

 کالاهای سنگین شامل :  میز تلویزیون ، بوفه و ویترین ، ساعت ایستاده ، آیینه و شمعدان ،  میز تلفن و میز خاطره و … در سفارش های خارج از استان تهران توسط باربری ارسال می گردند.

سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال می شود.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
مشتریان گرامی لطفا برای پیگیری سفارشات خود کد سفارش و یا نام و نام خانوادگی خود را از طریق یکی از برنامه های ( واتساپ ، روبیکا ، ایتا و یا پیامک ) به شماره ۰۹۰۲۶۲۱۰۸۱۰ ارسال کنید و منتظر دریافت پاسخ باشید . ( پاسخگویی کمتر از ۲۴ ساعت )
همچنین بعد از تحویل سفارش شما به پست یا باربری کد مرسوله پستی توسط ما برای شما پیامک خواهد شد تا از این طریق بتوانید سفارش خود را پیگیری کنید .

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
در صورتی که قبلا از ارسال کالا توسط ما تصمیم به لغو سفارش داشته باشید شما می توانید با ارتباط با پشتیبانی ( ۰۹۰۲۶۲۱۰۸۱۰ ) سفارش خود را لغو کنید و وجه خود را دریافت کنید. ( واتساپ ، روبیکا ، ایتا و یا پیامک )
در صورتی که سفارش توسط ما به پست تحویل شده باشد و سپس شما تصمیم به لغو سفارش داشته باشید  می بایست کالا را برای ما ارسال کرده و سپس با کسر هزینه ارسال مابقی وجه به شما عودت داده خواهد شد.

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

ابتدا وارد پروفایل خود شوید.

روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید.

میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید

شرایط گارانتی و ضمانت محصولات برنز نوین به چه صورت می باشد؟
کلیه محصولات برنزی و برنجی فروشگاه برنز نوین دارای ضمانت نامه کتبی اصالت محصول می باشد.در صورت تشخیص تقلبی بودن برنج و یا برنز خریداری شده از این فروشگاه می توانید محصول خود را عودت داده و هزینه آن را دریافت نمایید.

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

در صورتی که هنگام دریافت کالا متوجه شکستگی و یا آسیب دیدگی در محصول شدید با پشتیبانی تماس برقرار کنید ( ۰۹۰۲۶۲۱۰۸۱۰ ) . جبران خسارت ، تعویض یا مرجوعی محصول بر عهده برنز نوین می باشد .

برای خرید از برنز نوین، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
بله در صورت نیاز برای مشاهده سفارشات قبلی خود می بایست در سایت ثبت نام کنید.
چگونه میتوانم در سایت ثبت نام کنم؟

در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر . در صورتی که مشکلی در ثبت سفارش آنلاین در سایت داشتید برای ثبت سفارش از طریق کارت به کارت تصویر محصول یا محصولات مد نظر خود را در یکی از پیامرسان های ( واتساپ ، روبیکا یا ایتا ) به شماره ۰۹۰۲۶۲۱۰۸۱۰ ارسال کنید .

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از تماس تلفنی با برنز نوین ، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با شماره ۰۹۰۲۶۲۱۰۸۱۰ تماس برقرار کنید و یا در یکی از پیامرسان های واتساپ ، روبیکا و یا ایتا پیام بگذارید .