روش پرداخت هزینه سفارشات به چه صورت هست؟
کاربران برنز نوین می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود. در صورت تمایل به پرداخت وجه از طریق کارت به کارت با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید

تحویل سفارشات در برنز نوین چگونه هست؟
کالاهای غیر حجیم در برنز نوین از طریق پست پیشتاز و برای سفارشات بالای ۲۰۰ هزار تومان به صورت کاملا رایگان برای مشتریان ارسال می گردد.سفارشات مشتریان ظرف یک روز کاری تحویل پست می گردند.
 ارسال کالاهای حساس ، سنگین و حجیم :

 – اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد در شهر تهران به صورت کاملا رایگان ارسال می شود. برای شهرهای اطراف تهران نیز با وسیله نقلیه فروشگاه و با هزینه معقولی ارسال می شود.

– ارسال کالاهای حساس و حجیم به سایر استان ها از طریق باربری و به صورت پس کرایه انجام می شود. در ضمن ارسال تا باربری به صورت رایگان و توسط فروشگاه انجام می شود.

 کالاهای حساس، سنگین شامل :

 – میز تلویزیون
– بوفه و ویترین
– ساعت ایستاده
– آیینه و شمعدان
– میز تلفن و میز خاطره
– لوستر و آباژور
– ساعت دیواری
– محصولات دارای کاسه و بشقاب چینی
– کالاهای با وزن بیش از ۵ کیلوگرم
– تابلوفرش
– ساعت و شمعدان و …

 سفارشات باربری بین 3 تا 5 روز کاری تحویل خواهد شد. “این  مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد.”

 شهرهای تحت پوشش باربری (و شهرهای نزدیک به آنها):

آبادان – آباده – ابهر – ابیک – آذرشهر – اراک – آران بیدگل – اردبیل – اردکان – یزد – ارومیه – آزادشهر – ازنا – اسالم – آستارا – آستانه اشرفیه  – استهبان  – اسدآباد – اسفراین – اسلام  آباد غرب – آشخانه – اصفهان – آق قلا – اقلید  – الشتر – الیگودرز – آمل – املش – امیرکلا  – اندیکا – اندیمشک – اهر – اهرم – اهواز – اوز – ایرانشهر – ایلام  – بابل – بابلسر – بانه  – بجنورد – برازجان – بردسکن – بروجرد  – بستان آباد – بستک – بم – بناب – بندرترکمن – بندر دیلم – بندر عباس  – بندرانزلی  – بندرکیاشهر – بندرگز – بهبهان – بهشهر – بوشهر  – بوکان – بیجار – بیرجند – پارس آباد – پارسیان – پره سر – پیرانشهر – پیله سوار – تاکستان  – تالش(هشتپر) – تبریز – تربت حیدریه – تکاب – تنکابن  – جاجرم – جلفا  – جوانرود – جویبار – چابکسر – چالوس – جیرفت  – جم – خمام – جهرم – خدابنده – خرم آباد  – خرمدره – خرمشهر – خشکبیجار – خمین – خنج – خواف – خورموج  – خوی – داراب – دامغان – دورود – دزفول – دهدشت – دهگلان – دیر – دیواندره – رامسر – رحیم آباد  – رستم آباد –  رشت – رضوانشهر – رفسنجان – روانسر – رودان – رودبار – رودسر – زاهدان – زرند – زنجان – ساری – سبزوار – سراب – سرعین – سعادت شهر – سقز – سلماس – سلمانشهر – سمنان – سنگر – سنندج – سیاهکل – سیرجان – شاهرود – شاهین دژ – شبستر – سردشت – شفت  – شهربابک – شهرکرد  – شوش دانیال – شوشتر – شیراز – شیروان – صوفیان – صومعه سرا – طبس – عجب شیر – عسلویه – علی  آباد  – فردوس – فریدونکنار – فسا – فیروزآباد  – قائمشهر – قائن –  قائنات – قره ضیاالدین – قروه – قزوین  – قشم – قم – قوچان – قیر و  کارزین – کازرون – کاشان  – کاشمر – کاکی – کرامش – کرج – کردکوی – کرمان –  – کرمانشاه – کرمی – کلاچای – کلاله – کله دار – کنگاور – کهنوج – کوچصفهان – کنگان – کوهدشت  – کیش – گالکیش – گچساران  – گرگان – گلپایگان – گلوگاه  – گناباد – گناوه – گنبد – لار – لالی – لامرد – لاهیجان – لشت – نشا – لنگرود – لوشان – ماسال  و شاندرمن  – ماکو – محمود  آباد – محلات – مراغه – مرند – مرودشت – مریوان – مسجد سلیمان – مشکین  شهر – مشه (کوشان راه) – ملایر – ملکان  – منجیل – مهاباد – مهر – میاندواب – میانه – میبد – میناب – مینودشت – نجف آباد  – نقده – نکا – نمین – نهاوند – نورآباد – نورآباد فارس –  نور  و  رویان – نوشهر- نی ریز – نیشابور – نیم ور – هادی  شهر – هشتگرد – همدان – هومن – یاسوج – یزد

شرایط و هزینه ارسال کالاهای بزرگ و سنگین در تهران و حومه چیست؟
اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین و حساس باشد در شهر تهران به صورت کاملا رایگان ارسال می شود. برای شهرهای اطراف تهران نیز با وسیله نقلیه فروشگاه و با هزینه معقولی ارسال می شود.

چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند؟

 کالاهای سنگین شامل :  میز تلویزیون ، بوفه و ویترین ، ساعت ایستاده ، آیینه و شمعدان ،  میز تلفن و میز خاطره و … در سفارش های خارج از استان تهران توسط باربری ارسال می گردند.

سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال می شود.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
بعد از تحویل سفارش شما به پست ، کد مرسوله پستی توسط ما برای شما پیامک خواهد شد تا از این طریق بتوانید سفارش خود را پیگیری کنید.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
در صورتی که قبلا از ارسال کالا توسط ما تصمیم به لغو سفارش داشته باشید شما می توانید با ارتباط با پشتیبانی سفارش خود را لغو کنید و وجه خود را دریافت کنید.
در صورتی که سفارش توسط ما به پست تحویل شده باشد و سپس شما تصمیم به لغو سفارش داشته باشید  می بایست کالا را برای ما ارسال کرده و سپس با کسر هزینه ارسال مابقی وجه  به شما عودت داده خواهد شد.

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

ابتدا وارد پروفایل خود شوید.

روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید.

میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید

شرایط گارانتی و ضمانت محصولات برنز نوین به چه صورت می باشد؟

کلیه محصولات برنزی و برنجی فروشگاه برنز نوین دارای ده سال ضمانت اصل بودن محصول می باشد.در صورت تشخیص تقلبی بودن برنج و یا برنز خریداری شده از این فروشگاه می توانید محصول خود را عودت داده و هزینه آن را دریافت نمایید.

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

در صورتی که هنگام دریافت کالا متوجه شکستگی و یا آسیب دیدگی در محصول شدید حداکثر طی ۲۴ ساعت با پشتیبانی سایت تماس برقرار کنید.

برای خرید از برنز نوین، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
بله برای خرید آنلاین از طریق سایت می بایست در سایت ثبت نام کنید.
چگونه میتوانم در سایت ثبت نام کنم؟

در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله شما می توانید به صورت تلفنی و از طریق کارت به کارت نیز سفارش خود را ثبت کنید.

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با برنز نوین ، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با شماره های موجود در قسمت تماس با ما ارتباط برقرار کنید.